Tratamiento datos personales y política de privacidad
TRATAMIENTO DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se hace en cumplimiento a la Ley Estatutaria de Protección de Datos (Ley 1581 de 2012), los artículos 15 y 20 de la Constitución política de Colombia y el artículo 13 de la Ley 1377 de 2013, por la cual se reglamenta la Ley anterior. Las Políticas y Procedimientos para el tratamiento de datos personales será aplicable a la totalidad de datos recogidos por CALOONC S.A.S, en adelante denominado como “El Responsable” de dicho tratamiento.
A continuación, se definen los conceptos en su esencia contenidos en el Decreto 1377 de 2013 en su tercer artículo:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por El Responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: Dato que no sea sensible, privado o semiprivado. Se consideran datos públicos los relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, estos datos podrían estar contenidos en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva, entre otros.
Datos sensibles: Aquellos datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar a su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice tratamiento de datos personales por cuenta de El Responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos sean objeto de tratamiento.
Transferencia: Tiene lugar cuando El Responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Implica la comunicación de los datos personales dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta de El Responsable.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
ACEPTACIÓN DEL MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
De conformidad con el artículo noveno de la Ley Estatutaria de Protección de Datos, todo tratamiento de datos personales requerirá autorización previa del Titular. Los titulares entienden que quien facilite información considerada como datos personales, acepta de manera expresa que estos serán tratados por CALOONC S.A.S. tal y como se establece en el presente documento. La misma norma establece que no se requerirá autorización para el tratamiento de los siguientes datos:
Datos de naturaleza pública; información que sea requerida por autoridades en ejercicio de sus funciones a través de actos administrativos, sentencias judiciales o cualquier otro de carácter legal; datos relacionados con el Registro Civil de las personas; datos de urgencia medica o sanitaria; tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
RESPONSABLE:
Las bases de datos objeto de la presente política son responsabilidad, en los términos de la ley 1581 de 2020, de CALOONC S.A.S.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
El Responsable trata los datos personales de personas naturales, contenidas en bases de datos para finalidades legítimas, cumpliendo con la Constitución y la Ley durante el desarrollo del giro ordinario de sus negocios.
DERECHOS DE LOS TITULARES:
En consonancia con los artículos 21 y 22 del Decreto 1377 de 2013 y el artículo 8 de LEPD, los titulares de los datos personales poseen unos derechos de los cuales pueden hacer uso en relación con el tratamiento de sus datos personales, los cuales podrán ser ejercidos por las siguientes:
- Por el titular quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición El Responsable.
- Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
- Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
- Por estipulación a favor de otro y para otro.
- Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.
Derechos que tienen los titulares con relación al tratamiento de sus datos personales:
Acceso o consulta: Derecho del Titular a ser informado por El Responsable del tratamiento, previa solicitud, respecto al origen, uso y finalidad que les han dado a sus datos personales.
Derecho a reclamo de corrección: Derecho del titular a que se modifiquen, rectifiquen o actualicen aquellos datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Derecho a reclamo de supresión: Derecho del Titular a que se supriman los datos que resulten inadecuados, excesivos o que no respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Derecho de revocación: Derecho del Titular a dejar sin efecto la autorización previamente prestada para el tratamiento de sus datos personales.
Derecho de reclamo de infracción: Derecho del Titular a solicitar que se subsane el incumplimiento de la normativa en materia de protección de datos.
Derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento: Salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley Estatutaria de Protección de datos personales.
Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones: Derecho del Titular o causahabiente de elevar una queja una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante El Responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento.
CONTACTO DE LOS TITULARES:
Los Titulares de los datos tratados podrán ejercer su derecho de realizar peticiones, consultas y reclamos a través del correo electrónico info@caloonc.com
DERECHO DE ACCESO O CONSULTA:
El titular podrá consultar sus datos personales de forma gratuita una vez cada mes calendario o cada vez que existan cambios sustanciales en las políticas de tratamiento de datos de El Responsable. Para consultas que tengan una periodicidad superior, en caso de que se genere algún gasto de envío, reproducción o de ser el caso, certificación de documentos, estos deberán ser asumidos por el Titular.
Para ejercer el derecho de acceso o consulta, El Titular podrá solicitarlo de manera escrita a CALOONC S.A.S. mediante correo electrónico a la dirección: info@caloonc.com indicando en el asunto “Ejercicio del derecho de acceso o consulta”, adjuntando los siguientes datos:
- Nombre, apellidos y número de identificación del Titular.
- Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía o Pasaporte del Titular y, en su caso, de la persona que lo representa, así como del documento acreditativo de tal representación.
- Petición en que se concreta la solicitud de acceso o consulta.
- Dirección para notificaciones.
- Fecha y firma del solicitante.
Una vez recibida la solicitud, EL RESPONSABLE tendrá un plazo máximo de (10) días hábiles para resolver la solicitud. En caso de no ser posible resolver la solicitud en el plazo enunciado, se informará al solicitante la razón de esto, y tendrá EL RESPONSABLE un plazo de (5) días hábiles más, de acuerdo con el artículo 14 de la Ley Estatutaria de Protección de Datos personales.
El mismo procedimiento deberá ser realizado en caso de que EL TITULAR desee ejercer el derecho de reclamo sobre sus datos. Para esto, deberá adjuntar la misma información que requiere el derecho de acceso o consulta y adicional a ello, la descripción de los hechos y petición en que se concreta la solicitud de corrección, supresión, revocación o infracción.
En caso de que un reclamo resulte incompleto, se requerirá al interesado dentro de los (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El Responsable resolverá la petición de consulta en un plazo máximo de (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo del reclamo completo. Cuando no fuere posible atender al reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual ningún caso podrá superar los (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
VIGENCIA:
Las bases de datos objeto de tratamiento por parte de El Responsable, serán tratadas por el tiempo que se requiera para la finalidad para la cual son recolectados estos datos. Cuando se haya cumplido con la finalidad o finalidades, sin perjuicio de lo que dispongan otras normas legales, se procederá por parte de El Responsable a la supresión total de los datos, a menos de que exista alguna obligación legal o contractual de mantenerlos bajo custodia.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cuando compras algo en nuestra plataforma virtual www.caloonc.com, como parte del proceso de venta se recolecta información personal básica como nombre y número de identificación para efectos de facturación. En el caso de las compras virtuales, requerimos de un correo electrónico para garantizar el acceso al sitio web y ponernos en contacto contigo en caso de que surja alguna novedad con el envío de tu orden.
En el momento de registro en la página web, podrás proporcionar información de manera espontánea que será útil para mejorar tu experiencia de compra, tales como: dirección de correspondencia, fecha de cumpleaños (día y mes), género, correo electrónico, número de contacto. Con tu autorización, podremos enviarte correos electrónicos, mensajes de texto o mensajes a través de aplicaciones como WhatsApp de forma personalizada para mejorar tu experiencia de compra. Si en algún momento deseas dejar de recibir esta información, podrás comunicarte con nosotros y respetaremos tu decisión.
Recuerda que el tratamiento de todos tus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos, los cuales puedes consultar en nuestra sección de Políticas y términos generales. Allí se describen las finalidades del tratamiento, tus derechos y cómo puedes hacerlos valer ante nosotros.
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CALOONC S:A.S. garantiza que la finalidad del manejo de datos personales es asegurar el ejercicio normal de las relaciones comerciales y laborales; así como de sus actividades inherentes.
¿CÓMO DOY MI CONSENTIMIENTO?
Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esta razón específica solamente.
Si te solicitamos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, proporcionándote la oportunidad de negarte.
¿CÓMO PUEDO ANULAR MI CONSENTIMIENTO?
Si deseas cambiar de opinión después de haber dado tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información; puedes contactarnos al correo electrónico info@caloonc.com expresándonos tu solicitud.
DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN
En caso de que nos requiera la ley o por violación de Términos y condiciones generales de servicio, podremos divulgar tu información personal.
PAGOS
En el momento de realizar el pago de tu compra cuentas con varias opciones para finalizar la orden, en caso de que elijas el pago directo a través de Shopify, este podrá almacenar los datos de tu tarjeta de crédito de manera segura a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS) para llevar a cabo el proceso. Estos datos sólo se almacenan en la medida en que sean necesarios para completar la transacción de compra y una vez es finalizada, se borra la información de tu transacción de compra.
En caso de realizar el pago a través de una pasarela de pagos como PayU, ePayco, Credibanco, Redeban o PayPal, puedes estar tranquilo de que éstas se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el consejo de normas de seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, AmericanExpress y Diners. Estos requisitos ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.
Si deseas tener una visión más clara antes de realizar tu transacción, te invitamos a leer las condiciones de servicio de las pasarelas de pago o de Shopify.
ALOJAMIENTO DE SITIO WEB:
Nuestra tienda virtual se encuentra alojada en Shopify Inc. Esta empresa nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea, que nos permite venderte nuestros productos. Todos los datos que nos proporcionen se almacenan en las bases de datos de Shopify en un servidor seguro detrás de un firewall.
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TERCEROS:
Los proveedores de terceras partes utilizados por CALOONC S.A.S, utilizarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen. Sin embargo, algunos proveedores de servicios tales como los procesadores de transacciones de pago o pasarelas de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.
Te recomendamos leer las políticas de privacidad de estos proveedores para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada. Ten en cuenta también que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentren en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
Por ejemplo, si te encuentras en Colombia y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos como PayPal, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.
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