Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Términos y condiciones para el uso de la plataforma CALOONC

Al ingresar al sitio web www.caloonc.com, el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios de este. Le recomendamos leer y entender esta sección antes de hacer su pedido.

El presente contrato contiene los términos y condiciones generales (en adelante “TÉRMINOS”) aplicables al uso del servicio de intermediación comercial y a los productos, en adelante “LOS PRODUCTOS”, ofrecidos por CALOONC S.A.S., La plataforma www.caloonc.com, en adelante “LA PLATAFORMA”. Aunado a los TÉRMINOS descritos en el presente documento, toda persona que desee acceder a LOS PRODUCTOS deberá sujetarse a las demás políticas y principios que rigen LA PLATAFORMA y que hacen parte integral de la presente reglamentación.

 

Aceptación de Términos y Condiciones:

Al marcar la opción “Acepto los Términos y Condiciones” o al suscribir el presente acuerdo, usted reconoce y acepta expresamente, en su nombre propio como persona natural, en nombre de su empleador o en nombre y representación legal de una persona jurídica, que se está adhiriendo a un acuerdo legal vinculante con CALOONC S.A.S., sociedad identificada con NIT 9013012233 – 4, también usted manifiesta como persona natural que tiene más de 18 años de edad, o de ser persona jurídica, que posee capacidad de representación legal para ello, tiene plena facultad para obligarse en forma directa o personal, o a la entidad que representa, a su empleador o a la entidad que postuló para el servicio, y ha entendido y está de acuerdo en cumplir con los TÉRMINOS, adquiriendo así la calidad de usuario, en adelante “USUARIO” o “USUARIOS” según el caso.

La persona natural o jurídica que no acepte los TÉRMINOS deberá abstenerse de adquirir LOS PRODUCTOS ofrecidos en LA PLATAFORMA toda vez que son de carácter obligatorio para el acceso de los mismos.

Mediante LA PLATAFORMA se ofrece un servicio para la compra de bienes y productos, los cuales son ofrecidos por CALOONC S.A.S.  y fueron adquiridos de manera legal. No se debe entender en ningún caso la existencia de una intermediación comercial entre CALOONC S.A.S. y los productores o titulares de las marcas que se ofrecen en LA PLATAFORMA.

El USUARIO tendrá una sola relación contractual: de compraventa de bienes o de productos a CALOONC S.A.S. a través de LA PLATAFORMA, sin que en ningún momento se celebre directamente dicha compraventa con el productor del bien o con el titular de la marca que se ofrece.

 

Registro de USUARIOS y obtención de información:

La persona natural o jurídica que desee adquirir la calidad de USUARIO para el uso de LA PLATAFORMA, deberá suministrar la información requerida en LA PLATAFORMA para llevar a cabo el proceso de registro, este proceso será validado posteriormente por CALOONC S.A.S. para confirmar que la información suministrada se encuentre correcta y proceder a la activación del USUARIO. En caso de que se detecten anomalías en la información suministrada, se procederá a requerirlo mediante el correo electrónico suministrado para validar la información.

Con la aceptación de los TÉRMINOS y validación de la información suministrada durante el registro, LA PLATAFORMA le creara al USUARIO una cuenta en LA PLATAFORMA. Así mismo se le otorgará acceso mediante un nombre de usuario y contraseña. El USUARIO será el único responsable de custodiar dicha contraseña. Cualquier operación realizada con el nombre de usuario y la contraseña de acceso será válida y vinculante para el USUARIO.

Compromisos adquiridos por el usuario:

Además de las obligaciones contenidas en otras cláusulas del presente contrato, el USUARIO se obliga a:

  • Suministrar información suficiente, clara y actualizada de modo que la entrega de los productos que sean adquiridos a través de LA PLATAFORMA se realicen de manera exitosa.
  • Hacerse responsable por la veracidad y actualidad de la información suministrada.
  • Abstenerse de facilitar que terceros no USUARIOS, utilicen o se beneficien de LA PLATAFORMA sin autorización expresa de CALOONC S.A.S.
  • No reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de LA PLATAFORMA.
  • No suplantar la identidad de otro USUARIO o persona natural o jurídica al momento de utilizar LOS PRODUCTOS.
  • No intentar acceder, utilizar y/o manipular las bases de datos que se suministren para fines no previstos y que menoscaben los derechos de los titulares.

 

Legislación aplicable:

Las transacciones realizadas en LA PLATAFORMA y los PRODUCTOS ofrecidos por CALOONC S.A.S. se rigen por el ordenamiento jurídico colombiano en los aspectos que no estén establecidos en los presentes términos y condiciones. Cualquier conflicto o disputa que se genere entre CALOONC S.A.S. y EL USUARIO, se resolverá de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin tener efecto el conflicto con leyes de otros países o su estado de residencia actual. Dado el caso que el operador jurídico competente considere inaplicable alguna parte de estos términos y condiciones, el resto de ellos continuaré aplicándose en su total efecto.

 

Solución de controversias:

En caso de presentarse cualquier conflicto relativo al perfeccionamiento, ejecución, terminación o liquidación del presente contrato, las partes acuerdan convocar a un Tribunal de Arbitramento compuesto por (1) árbitro para que decida en Derecho. La sede del Tribunal será el municipio de Medellín, Antioquia, Colombia y se ceñirá al reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio del Aburrá Sur. El árbitro deberá ser escogido de común acuerdo por las partes en un término no mayor a cinco (5) días desde que surja la controversia. Si no se puede llegar a dicho acuerdo sobre el árbitro, será el Centro de Arbitraje y Conciliación de la cámara de comercio del Aburrá Sur quien lo escoja, atendiendo al procedimiento establecido para ello. Los costos del Tribunal serán asumidos por la parte que resulte vencida.

 

Duración, modificación y terminación del presente contrato

El presente contrato tiene una duración indefinida y su vigencia entre las partes está supeditada a la aceptación de este. No obstante, CALOONC S.A.S. podrá modificar unilateralmente LOS TERMINOS, Para lo cual CALOONC S.A.S. deberá notificar a través de correo electrónico una vez realizados los cambios y EL USUARIO tendrá la facultad de manifestar por escrito su desacuerdo. Adicionalmente, EL USUARIO podrá terminar unilateralmente el contrato cuando haya un incumplimiento grave por parte de CALOONC S.A.S. de sus obligaciones contractuales.

Por su parte, CALOONC S.A.S. podrá terminar unilateralmente el contrato cuando:

  • No haya acatamiento por parte de EL USUARIO de las recomendaciones provenientes de CALOONC S.A.S. para el correcto funcionamiento y seguridad de la plataforma.
  • Razonadamente se pueda concluir que existen riesgos jurídicos, reputacionales, comerciales o de cualquier otra índole por la venta de LOS PRODUCTOS.
  • Exista un incumplimiento de las obligaciones por parte de EL USUARIO.

 

Exclusión de responsabilidad de CALOONC S.A.S:

CALOONC S.A.S. no será responsable por los eventos en que se suplante la identidad de LOS USUARIOS. Los USUARIOS utilizan LA PLATAFORMA por su cuenta y riesgo, en virtud de lo cual CALOONC S.A.S. no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan surgir del mal uso de LOS PRODUCTOS o LA PLATAFORMA, una vez estén en su poder.

Cláusula de indemnidad.

El USUARIO mantendrá indemne a CALOONC S.A.S. en virtud de lo cual, cualquier costo, incluida la asesoría jurídica por el reclamo de un tercero a CALOONC S.A.S. deberá ser asumida por EL USUARIO, cuando este haya dado con ocasión de:

  • Violación de las obligaciones por parte de EL USUARIO que se desprendan del presente contrato.
  • Suplantaciones de identidad de EL USUARIO.
  • Toda responsabilidad civil extracontractual o contractual en la que pueda incurrir CALOONC S.A.S. por acción u omisión de EL USUARIO.

Prohibición de cesión.

EL USUARIO no podrá ceder parcial o totalmente su posición contractual a un tercero sin el consentimiento expreso y por escrito de la contraparte.

Restricciones de uso

Los contenidos de LA PLATAFORMA son propiedad exclusiva de CALOONC S.A.S. incluyendo el diseño gráfico, contenido, código fuente de esta página web y, en especial, sobre las fotografías, ilustraciones, publicidad fotográfica, imágenes, logos, diseños, marcas y otros signos distintivos que se incluyen en LA PLATAFORMA y que no le pertenezcan a los productores de LOS PRODUCTOS o a otras marcas; por lo tanto, el criterio para identificar los elementos de los que CALOONC S.A.S. es el titular será la exclusión de aquellos que le pertenecen a otros. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de LA PLATAFORMA sin el permiso expreso o por escrito de CALOONC S.A.S.

CALOONC S.A.S. informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en LA PLATAFORMA. Así mismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Colombia en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de CALOONC S.A.S. En los casos previstos, CALOONC S.A.S. adelantará las acciones legales correspondientes, incluyendo las penales, con fundamento en lo dispuesto por la ley 599 del año 2000, en sus artículos 270, 271 y 272.

Nulidad parcial.

En el evento en que alguna de las cláusulas contenidas en el presente acuerdo sea nula por cualquier motivo, el resto tendrán validez sin que esto anule la totalidad del pacto, siempre y cuando no se contraríe la esencia del presente acuerdo.

Notificaciones.

La comunicación entre las partes y notificaciones de cualquier tipo se realizarán a través del correo electrónico info@caloonc.com. El correo electrónico dispuesto por EL USUARIO será el que suministre en el formulario de inscripción de LA PLATAFORMA, así mismo, cualquier notificación que se le deba hacer a EL USUARIO, también podrá ser a través de servicio postal.

Cualquier notificación se entenderá realizada el día del envío del correo electrónico o en caso de que haya sido a través de servicio postal, será el día de su recepción por parte del USUARIO, el cual será certificado por la empresa de servicio postal.

Anulación por consentimiento.

Luego de haber aceptado, el USUARIO podrá anular su consentimiento; para que CALOONC S.A.S. pueda comunicarse con tal usuario por la recolección, uso o divulgación de su información, en cualquier momento podrá comunicarse a los datos de notificación antes expuestos.

Política de Devoluciones de Dinero.

El término máximo para que EL USUARIO solicite una devolución de dinero bajo el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. Pasado este tiempo CALOONC S.A.S., no podrá ofrecer una devolución del dinero, pero sí un cambio que podrá ser solicitado hasta 15 días calendario después de efectuada la compra. Para solicitar una devolución, deberá hacerlo en las direcciones de notificación antes mencionadas. Deberá contar con el número de factura de venta y referencia de la mercancía que desea devolver. Para que pueda surtir el proceso de devolución, deberá asegurarse que EL PRODUCTO no haya sido usado lo cual se determinará por CALOONC S.A.S una vez se vea físicamente el producto por personal de la empresa, se encuentre en su empaque original, que las etiquetas no hayan sido removidas, se encuentre en perfecto estado y no haya sufrido modificaciones, golpes, alteraciones de color, cambios en las piedras o cualquier otro indicador de afectación. Los gastos de transporte asociados a la entrega y devolución del producto no serán reembolsados y deberán ser cubiertos por EL USUARIO a menos de que éste haya sido adquirido durante alguna campaña o promoción que indique lo contrario y de la cual EL USUARIO deberá proporcionar el soporte. En caso de que se cumplan las condiciones anteriormente mencionadas, CALOONC S.A.S. realizará la devolución total del dinero en un plazo máximo de 30 días calendario desde el momento en que se ejerza el derecho, sin que se hagan descuentos o retenciones. EL USUARIO deberá proporcionar una certificación de una cuenta bancaria de su propiedad en la cual será depositado el dinero.

Política de Cambios

En caso de que EL USUARIO desee realizar un cambio, tiene hasta 15 días calendario para realizar la solicitud, la cual podrá ser solicitada a través del correo electrónico info@caloonc.com. EL USUARIO deberá tener el número de factura de venta y la referencia de EL PRODUCTO que desea cambiar. Es indispensable que éste no haya sido usado, se encuentre en su empaque original, las etiquetas no hayan sido removidas, se encuentre en perfecto estado y no haya sufrido modificaciones, golpes, alteraciones de color, cambios en las piedras o cualquier otro indicador de afectación. Una vez recibido el producto, CALOONC S.A.S. realizará una evaluación de las condiciones del producto y de su solicitud, dando una respuesta a EL USUARIO en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

De no realizarse un cambio por otro producto, el saldo a favor generado por la nota crédito de la devolución podrá ser utilizado como crédito en LA PLATAFORMA para hacer una nueva compra en un plazo máximo de 180 días calendario y será acreditado al titular de la factura de venta original.

Los costos de transporte por envío de productos equivocados serán asumidos en su totalidad por CALOONC S.A.S. 

Parágrafo 1: Productos de la categoría Sale, Descuento, Liquidación o con descuentos iguales o superiores al 30% no generan posibilidad de cambios.

Parágrafo 2:  EL USUARIO reconoce y acepta que el tamaño y tejido interno de los productos físicos pueda tener unas sutiles variaciones con relación a la fotografía, debido que son productos hechos a mano por artesanos, al igual puede suceder que el color de los productos físicos tenga unas sutiles variaciones con relación a la fotografía dado que son acabados en concentraciones de oro que pueden variar ligeramente.

Parágrafo 3:  EL USUARIO reconoce que al adquirir productos de plata ley 950 estos tienden a oxidarse con el paso del tiempo, la exposición al sol y al aire. Incluso algunas personas con un PH alto tienden a alterar el color de la plata, cuya responsabilidad corresponde al USUARIO quien exonera a CALOONC S.A.S de esta situación y por tanto esta no podrá ser una causal de devolución del producto.

Parágrafo 4: EL USUARIO deberá un tratamiento delicado a los productos en el momento de su uso, limpieza y seguirá las recomendaciones escritas y verbales que CALOONC S.A.S le da para sus cuidados, incluidas las que se encuentran en LA PLATAFORMA denominada Uso y Cuidados.

 

Política de garantía.

Si EL PRODUCTO presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y EL USUARIO ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidados como se indican en la sección de: Usos y Cuidados de LA PLATAFORMA, podrá solicitar el reconocimiento de garantía a través del correo electrónico info@caloonc.com o WhatsApp (+57) 3174045974, y referenciado como: solicitud de garantía, en el informe: fecha de compra, número de la factura, foto del producto y motivo de devolución. Se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 0735 de 2013.

El término de la garantía de los productos se establece de la siguiente manera:

  • Productos con cobertura de (30) días: Aretes, Anillos y Collares.

Los productos que no se encuentren incluidos en el listado anterior cuentan con (15) días de garantía. Una vez el producto sea recibido en nuestra empresa se dará respuesta en un tiempo no mayor a 15 días hábiles. En caso de que el producto admita reparación, el mismo será reparado. Si la garantía se reconoce, pero el producto no puede ser reparado, se procederá a realizar la devolución del dinero o cambio del producto, situación que está a elección del USUARIO. En caso de que el producto sea reparado, el período de la garantía se verá renovado por el periodo original y en caso de repetirse la falla, EL USUARIO podrá solicitar la devolución del dinero o cambio del producto..

Los gastos asociados a la devolución o entrega del PRODUCTO por concepto de garantía serán asumidos en su totalidad por CALOONC S.A.S. siempre y cuando la solicitud sea aceptada. En caso de que la solicitud de garantía no sea admitida, los costos de transporte deberán ser pagados por EL USUARIO y se le notificará el motivo de rechazo a través del correo electrónico o número telefónico o whatsapp que haya suministrado en LA PLATAFORMA o los datos de contacto que haya suministrado.

 

Tiempos de entrega:

NACIONALES: Las entregas de LOS PRODUCTOS sólo se realizan en días hábiles de lunes a viernes en horario de 8:00 am a 5:00 pm a través de mensajería y empresas especializadas. Una vez sea generada la guía de envío, el tiempo de entrega estimado para Medellín, Bogotá y algunas otras ciudades principales puede ser de entre 1 a 2 días hábiles en condiciones normales, para otras ciudades el tiempo aproximado de entrega puede ser de 2 a 3 días hábiles en adelante, según el destino y cobertura de las empresas transportadoras y contados a partir del día siguiente de la entrega. Durante fechas de alta afluencia de envíos, los plazos de entrega pueden incrementarse y están sujetos a disponibilidad del producto. El tiempo de preparación de EL PRODUCTO una vez sea acreditado el pago será de 48 horas hábiles en condiciones de trabajo normales. El hecho de que por alguna circunstancia se exceda el periodo de entrega de un pedido, no existe o no habrá lugar a compensación de ninguna índole, pues como se estableció anteriormente, el transporte y sus condiciones son ajenas a la operación de CALOONC S.A.S.

INTERNACIONALES: Las ventas en LA PLATAFORMA se encuentran en pesos colombianos con costos de envio Nacionales, por lo tanto se pactará con cada USUARIO en particular los tiempos y condiciones si requiere entrega en el exterior.

Política general de tratamiento de datos:

En CALOONC, CALOONC S.A.S. y en LA PLATAFORMA se implementarán todas las medidas para garantizar el cumplimiento de la protección y tratamiento de datos personales de los que sea responsable, para proteger los derechos a la privacidad, intimidad y el buen nombre, se podrán actualizar y verificar los datos de los titulares que se encuentren en la base de datos, motivo por el cual se ha adoptado La Política de Tratamiento de Datos Personales, que serán expresadas en los siguientes términos:

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones que se le realicen a los datos personales.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Datos personales: Cualquier información que pueda asociarse a una o varias personas naturales.

Datos sensibles: Cualquier información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar consecuencias negativas a este.

Autorización: Previo consentimiento del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en conjunto con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en conjunto con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de estos.

Base de datos: Conjunto de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Se procurará en todo momento la debida protección de los derechos de LOS USUARIOS que visitan LA PLATAFORMA, en materia de privacidad y uso de los datos suministrados. Respetamos el derecho a la intimidad y a la privacidad, motivo por el cual cumplimos con la legislación relacionada con el tema.

Aspectos generales

LA PLATAFORMA, su información y contenido son de conocimiento público, por lo tanto, la aceptación de los términos y condiciones generales, al igual que la política de privacidad es una condición obligatoria e indispensable para que EL USUARIO lo utilice. EL USUARIO de LA PLATAFORMA acepta conocer, acatar y cumplir todas las leyes, normas y usos nacionales e internacionales relacionadas con sus obligaciones y deberes bajo los presentes TÉRMINOS y Política de privacidad.

La aceptación de la presente política de privacidad por EL USUARIO de LA PLATAFORMA tendrá lugar cuando se presente lo siguiente:

  • Suministro de datos en los formularios de registro de LA PLATAFORMA.
  • Suministro de datos en el proceso de finalización de una compra en LA PLATAFORMA.
  • El empleo de los mecanismos de aceptación, seguridad y acceso a LA PLATAFORMA que establezca CALOONC S.A.S.
  • La utilización de cualquiera de los servicios disponibles en LA PLATAFORMA.
  • La consulta de cualquier contenido incorporado en LA PLATAFORMA.

Autorización.

Al usar LA PLATAFORMA o al proporcionar información personal, EL USUARIO está autorizando a obtener, usar y divulgar su información personal en la forma descrita en esta política.

Seguridad de información personal.

La información personal será almacenada en las bases de datos de CALOONC S.A.S., en la cual se mantendrán medidas de seguridad y protecciones razonables para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información personal. CALOONC S.A.S. tiene el compromiso de proteger la totalidad de la información que almacena en sus bases de datos mediante herramientas aceptadas por la industria, con el objetivo de evitar el uso no autorizado por parte de terceros. Los equipos de almacenamiento de esta información están ubicados en lugares seguros y con acceso restringido. CALOONC S.A.S. no se hace responsable de ninguna consecuencia acerca del ingreso indebido, ilegal y fraudulento a sus bases de datos, de cualquier falla que presenten sus sistemas de almacenamiento de información ni tampoco el hurto de estos.

Cambios a nuestras políticas de seguridad y privacidad.

CALOONC S.A.S. se reserva la facultad de revisar, actualizar o modificar esta política de seguridad y privacidad en cualquier momento y sin aviso previo. En caso de modificación de esta política o de cualquier declaración sobre privacidad, se comunicará este hecho a los titulares de la información mediante el envío de un correo electrónico al correo que EL USUARIO haya suministrado en el momento de registro, informándole que podrá consultar la nueva Política en LA PLATAFORMA. Cuando el cambio se refiera a las finalidades del tratamiento, se solicitará a EL USUARIO una nueva autorización para aplicar las mismas. La modificación de las Políticas aplicará a la información principal que se obtenga después de publicar la política modificada en el sitio correspondiente.

 

Derecho de acceso y corrección.

EL USUARIO tiene el derecho a revisar y modificar cualquier información personal almacenada en el sistema y bases de datos. Si se considera que esta información está desactualizada o está incorrecta, EL USUARIO podrá comunicar a CALOONC S.A.S. a través del correo electrónico info@caloonc.com sus nuevos datos de notificación para que estos sean modificados.

Derecho a cancelación.

EL USUARIO tiene el derecho, en cualquier momento de retirar la información personal en el futuro.

Política de precios y existencias de inventario.

Generalmente los productos que encuentras en LA PLATAFORMA tienen el mismo precio que los productos que encuentras en las tiendas físicas de nuestros aliados CALOONC S.A.S, aunque en algunos casos podrían existir diferencias si así lo determina la empresa ALIADA (un tercero persona natural o jurídica), de igual manera los mismos pueden disminuir debido a promociones puntuales que se realicen por parte del ALIADO o de CALOONC S.A.S para activar los distintos canales de la marca en diferentes frecuencias de tiempos.

El USUARIO que adquiere un producto en LA PLATAFORMA pagará el valor por el que se ofrezca en LA PLATAFORMA, si lo adquiere en tienda física pagará el valor que allí se tenga establecido.

Con relación al inventario, al contar con existencias de productos limitadas y distintos canales de atención a clientes, es posible que en el lapso que tarde la selección del producto y el pago efectivo de la mercancía, dichas existencias en inventario se agoten. Esto puede deberse a que otro usuario realice la compra del mismo producto de manera simultánea y su pago se vea acreditado primero o por ventas realizadas en alguno de puntos de venta físico de nuestros aliados o de alguna vendedora. Esta circunstancia aplica de igual manera en nuestros descuentos y ofertas, y de ningún modo podría configurar eventos de falsa publicidad o publicidad engañosa. En ningún momento CALOONC S.A.S. pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.

Si no podemos suministrar algún producto de tu pedido por falta de inventario de alguna de las referencias seleccionadas, CALOONC S.A.S. podrá a su discreción cancelar el pedido y/o únicamente hacer entrega de los productos frente a los cuales sí existe disponibilidad. En caso de que esto suceda, se contactará al USUARIO a la mayor brevedad a través de correo electrónico o teléfono para ofrecerle la posibilidad de reembolsar el dinero al medio de pago original o utilizar dicho saldo en la compra de otro producto.

Cantidad de productos a pedir

El máximo de productos a comprar por transacción es de 50 líneas de órdenes (Cada línea se muestra en el carrito de compras como un producto en la misma), y de cada producto (SKU) pueden pedirse el máximo unidades disponibles, sujeto a disponibilidad de inventario.

Mantenimiento de los productos

En caso de que el producto que EL USUARIO ha adquirido no cuente con las instrucciones de Uso y Cuidados, podrá ingresar a LA PLATAFORMA y leerlas en el denominado Uso y Cuidados, o bien comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente al correo info@caloonc.com enviando la foto del producto para indicarle las instrucciones.

Información de registro.

Recaudo, acceso y uso de la información:

Los siguientes son los lineamientos de la política de privacidad en cuanto al recaudo, acceso y uso de la información de registro que suministra EL USUARIO a través de LA PLATAFORMA.

Los datos o información personal o general que CALOONC S.A.S. recolecta de LOS USUARIOS de LA PLATAFORMA, se utilizarán exclusivamente para cumplir con los propósitos de LA PLATAFORMA y su uso es el establecido de acuerdo con la política de privacidad.

EL USUARIO de LA PLATAFORMA, con la aceptación de esta política de privacidad, autoriza a CALOONC S.A.S. a realizar un tratamiento autorizado a todos los datos personales y generales suministrados a través de LA PLATAFORMA.

La información de registro que se le solicite al usuario es la mínima para dar cumplimiento a las normas legales en Colombia y a los usos internacionales sobre privacidad y protección de datos en internet.

EL USUARIO autoriza a CALOONC S.A.S. a tratar de forma automatizada la información solicitada con el fin de ofrecer un servicio más eficiente y personalizado. Así mismo, EL USUARIO autoriza a CALOONC S.A.S. a divulgar, ceder o transferir sus datos personales y la información suministrada a otras organizaciones vinculadas o asociadas con CALOONC S.A.S.

La información suministrada por EL USUARIO en ningún caso se compartirá con terceros, exceptuando organizaciones vinculadas con CALOONC S.A.S.

CALOONC S.A.S. podrá realizar en cualquier momento encuestas para evaluar el tráfico del sitio web y la calidad percibida.

Obligaciones y deberes del usuario.

Los siguientes son las obligaciones, deberes, prácticas mínimas y advertencias que deben orientar a la conducta de EL USUARIO en sujeción a la presente política de privacidad.

EL USUARIO está de acuerdo en proporcionar a CALOONC S.A.S. información verdadera y completa acerca de sí mismo. Adicionalmente, EL USUARIO se compromete a mantener actualizada esta información.

CALOONC S.A.S. se reserva el derecho a retirar sin previa notificación a EL USUARIO si la información se considera nociva o perjudicial.

CALOONC S.A.S. no se hace responsable por el uso que los terceros puedan hacer con información indebidamente asegurada y protegida por EL USUARIO.

EL USUARIO no recaudará ni divulgará los datos personales o la información de los demás usuarios de LA PLATAFORMA de CALOONC S.A.S.

El suministro de información falsa o la omisión de cualquier obligación, le da el derecho a CALOONC S.A.S. a terminar automáticamente, sin previo aviso y de forma definitiva, la provisión de servicios a EL USUARIO.

Derechos del titular de datos personales

De acuerdo con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, la persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento tendrá los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento.

Ser informado con previa solicitud por el responsable o encargado del tratamiento, respecto al uso que les ha dado a sus datos personales.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones que se le hagan a la Ley y las demás normas.

Anular la autorización del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La supresión ocurrirá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable haya incurrido en conductas contrarias.

Aceptar recibir correo físico

El USUARIO acepta recibir material diferente al producto y/o mercancía seleccionada para su compra como publicidad, revistas y/o folletos con los lanzamientos de las últimas colecciones, y en general material publicitario.

Uso de cookies.

Las cookies son ficheros de información que permiten comparar y entender cómo EL USUARIO navega a través de LA PLATAFORMA, mejorando así la experiencia de compra online.

Vigencia: La política para el tratamiento de datos personales rige a partir del 27 de julio de 2020 y tendrá una duración indefinida.