Cambios y garantías

CAMBIOS, GARANTIAS Y DEVOLUCIONES.

Cambios

  • Para hacer un cambio puedes llamarnos o escribirnos al Whatsapp +57 3174045974 o si prefieres puedes escribirnos al correo electrónico info@caloonc.com ambos de lunes a sábado de 8am a 5pm.
  • Escríbenos tu nombre completo, email, whatsapp y numero de télefono para ponernos en contacto contigo.
  • Las joyas o accesorios deben estar en su empaque original, tener las etiquetas, estar en perfecto estado, no haya sufrido modificaciones, golpes, rayones, alteraciones de color, cambios en las piedras o cualquier otro indicador de afectación.
  • Tienes 15 días calendario desde el momento de aprobación de pago para hacer el cambio.
  • Los costos de los envió deberán ser asumidos por el cliente.
  • Cuando nos llegue el producto verificamos que todo este bien y nos pondremos en contacto contigo para saber por cual producto deseas hacer el cambio.
  • Si no deseas hacer el cambio inmediatamente puedes elegir quedar con un saldo a tu favor. Te generaremos una nota a crédito que debes usar en máximo 6 meses.
  • Si el producto se encontraba en promoción no genera posibilidad de cambio.

 

Garantías

  • Comunícate con nosotros para ayudarte.
  • Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto o te devolveremos el dinero.
  • Los costos de los envió deberán ser asumidos por Caloonc, si aplica para garantía, si no tu debes asumir los gastos de transporte, estaremos en contacto contigo.
  • Importante:Ten presente las instrucciones de Usos y Cuidados.
  • Nuestra garantía en joyería es de 30 días después de la compra.

 

Devoluciones

  • Comunícate con nosotros para ayudarte.  
  • Tienes 5 días para solicitar devolución una vez recibes tu compra. Tu debes asumir los gastos de envío.
  • La devolución de dinero pueden tomar entre 15 y 30 días hábiles según el medio de pago que hayas usado. Comienzan a contar desde que nos llega el producto en perfecto estado.

Si tienes algún otra duda te invitamos a leer la sección de: Términos y Condiciones.

 

INSTRUCCIONES PARA EL ENVÍO

  1. Empaca de manera cuidadosa el producto, usa el empaque original y protégelo para garantizar que no se maltrate con la transportadora.
  2. Marca el paquete con la siguiente información:

         Para: CALOONC / NIT: 901.302.233-4

         Dirección: Cra 46 No. 20 Sur -135, interior 604, Envigado, Antioquia

         Teléfono: 3174045974

  1. Enviar el soporte con la guía de la transportadora al email Info@caloonc.com con nombre de asunto: Devolución / Cambio / Garantía + Factura de Venta # ***